仕組み作りに欠かせない手順・コツ・道具の三種の神器
手順・コツ・道具について５Ｗ２Ｈを明確化する事で業務マニュアルが出来る。
例えば、皆さんは掃除をどのようにやるだろうか？
目の前の汚れている所からいきなり始める方も多いだろう。
しかし、その方法ではいつまでたってもキレイにはならない。
掃除のプロは
正しい手順で掃除をするからプロなのである。
基本は上から下、外から内（場所によっては中から外）の順序で行う。
その順序に則って、１．ハタキなどで埃を浮き上がらせ、２．箒などで、目につくゴミを拾い集めて ３．雑巾で拭き掃除をして ４最後にワックスがけなどをして磨く。
江戸川区葛西で集合住宅などの清掃を行っているゼネックという会社がある。
http://www.geneck.net/
彼らの掃除マニュアルには、一つ一つの項目について「なぜなのか？」が説明されている。
プロと一般の人の違いと言えばそれまでだが、
マニュアルにより、昨日まで普通の主婦が即戦力のスタッフになるのにがマニュアルの威力である。
