おはようございます。内海です。
【1日1分】　内海の目　2014年11月19日号
　・お客様の発した言葉にのみ真実が宿る
「良く知っている」≠知識≠情報
「素早く対応してくれる」≠レスポンス
のように自分勝手に意訳をしてしまっていないだろうか？
もう一歩、踏み込んで聴く事でお客様にとっての自社の価値が見えてくる。
そこで見出された価値こそ、世に伝えるべき価値である。
中小企業には技術・製品力・サービスでの差別化は難しい。
お客様の期待はそこではない。
「一所懸命、真面目、泥臭い」
言葉にあなたの会社の存在価値を世に伝えるヒントがあるだろう。
私はヒントを頂きました。
ありがとうございます!(^^)!