近くに来たのでちょっと寄りました
もちろん、アポなしです。
本当にふらっと寄ります。
世間話、雑談、そして、何か困っている事は無いですか？
江戸川区で３０年の歴史がある「ゼネック社」の埼玉支店長の金子さんの仕事術です。
ちょっとした汚れやネジ類の増し締め（緩みを確認して専用工具で締め直すこと）など日曜大工レベルはほとんど自分の手でやってしまいます。
「こうした細かい事に職人さんを呼んでたら合わないんですよ。専門技術が必要なわけではないので、私に出来る事は私がやっています。」
「そんなことをすると、売り上げにならないのでは？」との不安に対しても、
「逆にこうした小さい事にその場で対応しているのがお客さんからの信頼につながっています。」と自信を持っていいます。
実際に彼のお客さんは浮気（他社への乗り換え、相見積もり）をしません。
お客様との関係構築術の基本です。
最近では
「近くに来たのでちょっと寄りました。」と言って寄ってる人が少なくなった時代だからこそチャンスです。
