おはようございます。
内海です。 http://sskg.jp
【ほぼ日刊】社長のネタ帳 2015年10月19日号
・部門の壁
は、ありません。
その壁を作っているのは自分自身の思い込みと相手への無関心です。
「あいつら自分たちの作りたい物を作りやすいように作ってるだけだから。」
と営業マン。
「じゃあ、お客さんの欲しい物は何かを製造の現場に伝えたのですか？」
と尋ねると、
「言っても分からないから。」
との答え。
「それでは、自分たちの作りたいものを作りやすいように作るしかないですよね。」
と伝えると、
「それはそうだ。」
全ての現場がこんなに簡単に理解してくれるわけではありませんが、
相手を思い込みだけで決めつけている場合は案外多いものです。
対象は社内ではありません。
お客様、競合に対して自社が生き残るために何をすべきか？
が経営です。
自ら作った部門の壁だから、自分たちで壊すことが出来ます。
編集後記
以前あるお客様に言われた
「社内に向く目を、お客様、競合など外部へ切り替えさせてくれた事がコンサ
ルタントへの期待する成果です。」を思い出す。
