１・人を動かす
１・人は理論では無く感情で動く
「なぜ、やらないんだ！」
といくら声を荒げても人は動きません。
こちらの言う事が正論であっても、動かない人は動きません。
頭では分かっても、心底納得できない限り人は自分からは動けません。
せいぜい、動くフリどまりなのは皆さんにも同意いただけると思います。
しかし、正論を証拠と合わせて突きつけられるとどうでしょうか？
私たちは最初の調査で同行調査をします。
「Ａ社の訪問時間が○分、そこからＢ店までの移動時間が△分。～」
のように一つ一つの行動を記録します。
その上で、1日１０件しか訪問していない営業マンに対して
「こうすれば、あと5件は訪問できるよね。」と理論で押し込みます。
本人も正論なので反発出来ません。
しかし、納得はできず感情にしこりが残ります。
「分かるけど…」の状態です。
この感情の問題を放置するのではなく、
吐き出させる事で本人が行動できるようになります。
「内海さんの言う事は頭では分かります。しかし、いつも違和感を感じながらやっています。」
「確かに、内海さんの言う通りだよ。だけど、オレばっかりこんなに忙しいのにもっと忙しくしろってことなの？」
と言われたり、
「あんたはね、外から来て良い格好して言いたい事だけ言えばいいんだろうけど、こっちの身になってみなよ。
出来ないんだから。え、なに様なんだよ」
と時には攻撃もされます。
私が感情的に反発したら全ては水の泡ですのでひたすら聞き役になります。
彼らも論理的に正しいと頭で分かってもいざ行動する時の感情をどう制御すれば良いのか分からないだけなのです。
